🎄 Guida Interattiva alla Chiusura per Ferie su 3CX
Segui questi passaggi per configurare correttamente il tuo messaggio di chiusura per le vacanze. Contrassegna ogni passaggio come completato per monitorare i tuoi progressi.
1. Prepara il Messaggio Vocale
Prima di iniziare, devi avere il file audio del messaggio da far ascoltare ai tuoi clienti. Assicurati che sia chiaro e professionale.
Cosa includere nel messaggio:
- Un saluto cordiale.
- Le date esatte di chiusura e riapertura.
- Eventuali contatti per emergenze (es. un indirizzo email).
Formato Audio Obbligatorio
Il file deve essere salvato in formato: WAV (PCM, 8 kHz, 16 bit, Mono). Formati diversi potrebbero non funzionare.
2. Accedi alla Console di Amministrazione
Per configurare il centralino, devi accedere alla console di gestione web di 3CX con le tue credenziali di amministratore.
Apri il browser e vai all'indirizzo del tuo centralino, che di solito è simile a questo:
https://tuo_dominio.3cx.it:5001
3. Carica il Messaggio su 3CX
Una volta dentro la console, carica il file audio che hai preparato. Assegnagli un nome facile da riconoscere.
- Nel menu a sinistra, clicca su "Impostazioni".
- Seleziona "Messaggi Audio" (o "Prompts").
- Clicca sul pulsante "Carica" e seleziona il tuo file WAV.
- Assegna un nome chiaro, ad esempio "Messaggio_Ferie_Estive".
4. Configura le Date di Chiusura
Ora devi dire a 3CX in quali giorni deve essere considerato "in ferie" e quindi riprodurre il messaggio speciale.
- Vai su "Impostazioni" > "Orari d'Ufficio".
- Trova la sezione "Giorni festivi" e clicca su "Aggiungi".
- Dai un nome alla festività (es. "Chiusura Estiva").
- Imposta le date di inizio e fine della chiusura.
- Spunta "Riproduci file audio" e seleziona dal menu a tendina il messaggio che hai caricato prima.
5. Collega il Messaggio alla Regola
L'ultimo passo di configurazione è assicurarsi che le chiamate in arrivo durante le ferie vengano effettivamente indirizzate al messaggio corretto.
- Vai su "Chiamate in ingresso".
- Seleziona la regola principale del tuo numero di telefono.
- Nella sezione "Destinazione al di fuori degli orari di ufficio", assicurati che il sistema sia impostato per inoltrare le chiamate ai messaggi dei giorni festivi.
6. Verifica e Salva
Hai quasi finito! Non dimenticare di salvare e, soprattutto, di testare che tutto funzioni come previsto.
- Clicca su "OK" o "Applica" in alto nella pagina per salvare tutte le modifiche.
- Fai un test! Chiama il tuo numero di telefono da una linea esterna per assicurarti di sentire il messaggio di chiusura corretto.